Quais as opções que tenho quando devolvo um produto?

Você pode receber um cupom no valor do produto para uso futuro em nosso site, ou você pode solicitar devolução financeira.
Caso opte pelo cupom, um novo frete pode ser cobrado, irá depender do valor da sua nova compra.

Quanto tempo demora para ser devolvido o valor de uma compra que eu desisti e devolvi?

Após a confirmação positiva da equipe da análise de produtos, as operadoras de cartões podem demorar até 02 (duas) faturas para estornar o valor, e em caso de pedidos pagos por depósitos, o estorno acontecerá em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução direto na conta bancária fornecida pelo cliente.

A NOK pode não aceitar minha devolução?

Reserva-se o direito de não aceitar a troca e devolver o produto ao cliente, caso o mesmo não esteja de acordo com as normas citadas a seguir: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com nota fiscal, sem indícios de uso e com a etiqueta.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Cartão de crédito, PIX e depósito bancário.

Qual a empresa que vocês usam para processar o pagamento do cartão de crédito?

Utilizamos o PayPal como processadora de pagamentos. 

Em quantas vezes eu posso dividir minha compra?

Você pode dividir em até 3x sem juros. Não trabalhamos com boletos predatados.

Quais são os métodos de envio disponíveis?

Nós disponibilizamos 2 métodos: PADRÃO e EXPRESS.
O Vale Presente é enviado por email. 

Qual é o endereço de retirada?

Nós ficamos no bairro boqueirão em Curitiba.
Será enviado o endereço certinho quando seu pedido estiver pronto para retirada.

Qual é o tempo para postarem meu pedido?

Por sermos uma confecção manual e sob demanda, nosso prazo de produção/postagem é de 5 (cinco) dias úteis após a confirmação de pagamento, sendo esse o prazo máximo. 

Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar o seu pedido diretamente em nosso site fazendo o seu login ou na aba “Acompanhe seu pedido”.